Hôpital Robert Debré (CHU de Reims) Centre hospitalier universitaire

Nul !!! Nous avons eues un rdv pour notre petit garçon au service ORL en septembre 2023 avec le docteur Tabey maxime qui a constaté que notre enfant devait avoir recours a une opération des amygdales car celles ci sont trop grosses. Nous devions être contacté en janvier ou février pour l'hospitalisation cependant aujourd'hui nous n'avons toujours aucun rendez-vous et malgré plusieurs tentatives désespérée pour essayer d'avoir un nouveau rdv ou de relancer le médecin en question. Nous nous retrouverons seul avec un petit garçon qui nous fait des angines toutes les trois semaines et ou ses amygdales sont tellement grosses que les apnée du sommeil deviennent de plus en plus sévère. Pour moi encore un médecin qui se fiche de ses patients et qui ne tient pas ses dires.

Un grand merci à l'unité 11 Mon petit papa était vraiment entre de bonnes mains

Aimable bien renseigné, bien suivie.

Je suis venu en vacances avec ma famille pour visiter Reims mon fils de 17ans a mal au coeur et sa empire de plus en plus..il me dit ramène moi a l'hôpital j'ai trop mal...je le ramène et la l'enfer commence 6h d'attente avant d'être pris en charge par un médecin.. incroyable nous avons l'habitude des long attente de l'île de France mais la du jamais vue a Reims Franchement fermer votre hôpital c'est mieux car là c'est de l'abus de laisser galèrer un ado de 17ans sans rien boire et en souffrance 6h ça fait mal au coeur des parents de voir la souffrance du gamin... Nul de chez nul.il faut recruter ou payer mieux vos médecins car la sa manque cruellement de mains d'œuvres..vive la France de Macron. Et ses ministres de la santé et budget.

Très grand parking accessible à tous Bon accueil

Urgence café pour le professeur ARNDT service ophtalmologuie et son collège plus de 3/4 à attendre la pause café et plus importante que de soigner les patients ,mon mari est parti de colère sans avoir pu être soigné. Honteux

Bonjour, ne surtout pas aller au service ophtalmologique avec le professeur ARNDT car il préfère boire le café avec ses collègues et vous laisse comme des cons en salle d'attente pendant plus de 45 minutes donc suis reparti c'est honteux.

Ma mère a été opérée par un neurochirurgien il y a pas mal de temps mais il a fait de l'excellent travail......

Service cardiologie ou des sage femmes balancent au patient qu'ils ne sont pas en réa pour appeler toutes les 5 mn! Qu'elle en a 25 a gerer ,et qu'elle devrait etre payée au litre de pisse ! Je suis sidérée! Bravo madame la blonde au cheveux courts!! Mais attention vos patients sont des malades et non des personnes sans memoire ni compréhension. En effet en réa vous n'auriez pas eu a livrer de repas!

J'ai été profondément touché par la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de chacune des personnes qui se sont, ne serait-ce que furtivement, occupées de moi. Nous avons une chance inouïe de pouvoir compter sur un service public de cette qualité à Reims.

Je laisse un message pour alerter sur l'expérience extrêmement dangereuse qui aurait pu être mortelle pour ma sœur, et ceci à contrecoeur car j'y ai déjà rencontré de très bons personnels soignants dans cet hôpital Cela fait presque deux ans que ma sœur de 35ans est suivie pour un problème à un rein et deux qu'elle est baladée avec des mauvais diagnostics et ce problème de reins qui revient Hospitalisée plusieurs fois elle a été jusqu'à à un début de stepitecemie, nous lui avons conseillé après un dernier passage catastrophique aux urgences où les personnes lui ont dit mais non ça fait pas mal elle a dû mendie pour un arrêt de travail et arrêt de travail même pas a son nom, heureusement elle s'est rendue à bezannes devant tant d'incompétence et le bon diagnostic a été posé, seulement le reins est tellement infecté maintenant que les antibiotiques ne sont pas suffisants... Madame Monsieur, il y a beaucoup trop de problèmes, certains dans vos rangs sont des gens dangereux et par le comportement et par les compétences je peux vous assurer que vous avez beaucoup de chance si ceci est traité à temps car sinon je viendrai en personne vous l'expliquer d'ailleurs j'ai demandé à ma sœur de déposer plainte à votre encontre et croyez moi nous n'allons pas en resté là

Prise en soin de mon mari au service SAMU et transféré à l’USC des équipes disponibles, rassurantes, humaines Merci à eux pour tout ce qu’ils ont fait 🙏

Je vais souvent à Robert debre, les employés et médecins sont sympathique et il y a une cafétéria, tout et bien indiqué sinon il y a l'accueil

Je suis allé aux Urgences suites à une blessure à la main… Je voulais remercie l’accueil que j’ai eu ainsi que les médecins, infirmières et tout le reste du personnel qui ont pris soin de moi! Très efficace! Merci encore De m’avoir bien guidé ! Gros Big Up à Paul (étudiant médecine) et Arianne (interne) avec la fameuse question «  Monsieur, vous arrivez à faire un doigt d’honneur ? » 😂

Hôpital très bien, bons soins, bons professionnels.....

Personnels incapable 7 mois pour une opération et au final même pas avoir un horaire 48h avant c'est inadmissible je déconseille totalement docteur duramé est un chirurgien en carton

URGENCE Catastrophique Des symptômes proches de l embolie pulmonaire. Le SAMU hyper compétent me prend en charge jusqu a je reprenne mon souffle. Les douleurs aux niveau du thorax sont bien présentes ils ne sont pas médecins et contacte l hôpital j arrive avec les ambulanciers. Les urgences 🚨 bien qu ils savent que l ambulance ne peut pas attendre nous font attendre 30 mn pour prendre des personnes assises en salle d attente. Les ambulanciers sont dépités ils ont d autres urgences 🚨. Ils restent pro et lorsqu on m appelle explique la situation mes douleurs et lui disent que je respire mieux. L infirmière ou docteur me met des électrodes et m indiqué que je ne pourrais pas resté sur un lit mais sur une chaise car pas de lit pour mon cas sûrement pour elle non urgent. Je viens de passer à côté de la mort j ai failli y reste bien que mon souffle ai repris mes douleurs à la poitrine sont tjs la. 6 h d attente pas un médecin n est venu me voir je me tords sur ma chaise et reste forte 💪🏾 ça ira. Ils ont compris qq va venir. Résultat un point de côté et des courbatures Ms aucun suivi. Ils mettent un jeune homme ayant des maux de tête sur un lit et pour moi une chaise sachant que la position appuie sur le thorax. Personne ne vous regardent. Je me rends compte qu il n y a que 4 étudiants et 1 interne voir 2. 1 sûrement en formation qui ne prends que des blessures des bobo et 1 qui s occupe des cas plus compliqué voir de personnes et fait des ordonnances et bon de sortie. On viens me chercher après 5 h pour me mettre ds une pièce avec un tabouret. Enfin je me dis génial j ai peur j ai mal quelqu un va pouvoir enfin me dire ce qui s est passée et si je suis en danger pour les jours à venir après tt on a déjà vu des récidives. Elle me dit ah Ms sûrement encore plusieurs heures à attendre pour ts les exams etc J ai un bébé d un mois chez la voisine le cœur serré et la douleur tjs présente malgré les risques vu mes pb veineux dont ils ne sont mm pas attardés à regarder je pars pour reprendre mon enfant Je n ai donc aucun diagnostic et eu aucun soin ON Est juste des chiffres des noms plus des malades pour l hôpital. Biensure qu ils sont en ss effectif mais c est inacceptable qd on viens en urgence avec ambulance d ne mm pas être vu rapidement. 3/4 heure avec des résultats oui Ms 10 heures à l hôpital non

Vivement le nouvel hôpital... car on a l'impression de ne pas être en 2023... pardon...

Personnel soignant très pro. Mais les chambres commencent à se faire vieilles... vivement le nouvel hôpital

Bonne prise en charge

Vraiment un très bon hôpital, médecin, et infirmière au top du top, merci de votre professionnalisme et votre humanité, cela m'a réconcilié avec la blouse blanche, très heureuse d'être soigné ici, merci à vous

Hôpital avec de très bons médecins, chirurgiens, et infirmières. il sera encore plus à la pointe avec le nouvel hôpital universitaire à côté et neuf. Je recommande absolument cet hôpital.😉😉😉😉😉

De la gentillesse, de l’empathie et du professionnalisme. Ma mère a été hospitalisée plusieurs fois au service cardiologie et hôpital de jour. Elle a été bien accueillie par le personnel, de l’empathie, de la gentillesse et beaucoup d’attention de la part de l’équipe médicale. Je leur remercie pour leur bienveillance et dévouement envers les personnes âgées.

Un grand merci au service de réanimation chirurgie cardo thoracique unité 22 réa, une équipe au top, merci d’avoir pris soin de papa pendant son séjour, merci d’avoir été là pour lui et pour moi, votre soutien ont été précieux pour nous. Encore merci pour tout je ne connais pas les prénoms de tout le monde mais merci à Virginie et toute l’équipe de jour comme de nuit. Lionel PIERROT box 5 Encore MERCI ☺️

Je me suis présenté j'ai perdu mon temps car ont pas écouter une perte de temps

Un établissement de santé où leurs intentions est bien de soigner le patient comme un être humain et non pas comme un morceau de viande.. Un grand merci à vous tout particulièrement au service chirurgie digestive...

Je vais souvent à cet endroit mais je déplore l'attitude de certains patients qui arrivent en retard à leur rdv mais avec le jeu des retards des toubibs passent avant ceux qui ont été réglos, c'est scandaleux. J'accompagnerai une personne de 86 ans qui avait 300 bornes à faire en aller-retour et il a fallu que je me fâche pour que finalement on passe après 1 heure 15 de retard. Mais tous c..... qui connaissent le fonctionnement grillent la priorité. C'était en anesthésie !!!

Opéré cela ces très bien passer tous le personnel était très très gentil

je remercie la personne qui m'a répondue sur le problème de mon courrier concernant une facturation du 24 04 2023 pour mon mari examen non effectué.

Mon compagnon a été hospitalisé en ORL 1er étage unité 12, médecins anesthésistes et infirmières à l’écoute ainsi que le personnel, compréhensifs et font tout pour soulager la douleur ! Très bonne prise en charge contrairement à l’hôpital d’ Epernay où ils ne tiennent aucun compte de la douleur des patients et se permettent même de les juger !

Super

J’ai mis une étoile car on peut pas mettre en dessous. Service ophtalmologie à fuir ! Rdv a 13h20 pour une consultation de suivi ophtalmique pour diabétique, j’ai pas eu le temps de voir le nom de la personne qui m’a accueilli sans un sourire, ne m’a pas expliqué ce qu’elle allait faire comme examen m’a appuyé la tête sans demander si elle me faisait mal contre l’appareil pour effectuer le fond d’œil. Franchement aucune compassion, je suis sortie du box après 5 minutes, avec un vous allez recevoir vos résultats par courrier, changez de métier Melle ! Je ne reviendrais pas ! Après on dit que l’hôpital public perd en qualité ben ça ne m’étonne pas avec ce genre de personne ! J’ai honte pour vous et le service ! Je n’en reviens pas

Très bon accueil Prise en charge rapide

Urgence à éviter aux maximum, heure d'arriver 23h pour un kyste pilonidal qui me fait extrêmement mal, debout cava c'est supportable mais je ne peut pas m'assoire et j'ai du mal à marcher, infirmière qui arrive à 3h40 et m'appuie sur le kyste dans tout les sens pour aux final me dire monsieur vous pouvez rentrer chez vous et vous allez travailler mais c'est juste impossible ordonnance des doliprane qui ne sert strictement à rien qui ne m'enlève pas la douleur de pire en pire chaque heure qui passe sortie à 4h du matin pour rentrer cher moi à pied super les urgence

Super compétent

Misérable

Prise en charge pour des douleurs vraiment très soudaines et fulgurantes j'ai du attendre au minimum 2heures qu'on vienne me soulager, sachant que j'avais attendu un maximum pour essayer de ne pas y aller je souffrais depuis la veille a 23 heures, je m'y suis rendu a 7 heures. On m'a bien fait sentir que je dérangeais.. Manque de personnel? Je ne sais pas, en attendant pas mal de personnel pas très sympathique, qui attends devant les chambres juste pour parler et rire. De nature plutôt pudique c'est limite si on vous déshabille pas de force sans délicatesse, j'ai même pas eu le temps de réaliser.. Je mets quand même deux étoiles parceque j'ai eu deux personnes très gentilles, une infirmière et une médecin qui ont été top, malheureusement les collègues ne sont pas tous aussi impliquer et c'est bien dommage.

Tout y est bien indiqué le personnel est très accueillant

Je suis patiente dans ce lieu 2 fois par mois et le personnel soignant est formidable. Comme partout il y a des exceptions mais elles sont rares.

Bonne accueil

Le personnel de l’hôpital sont très gentils et très compréhensif, quand au docteur Graesslin je trouve qu’il ne prend pas assez le temps avec ses patientes mais rassurant.

Urgence ophtalmologique super, rapide, efficace

Une honte . Ma mère y est aller pour une transfusion. Elle était gelée . Elle est des le lendemain malade . Une usine à courant d air . Mais qu'elle décadence cette France. Soyez honteux

Pour diverses raisons j'ai dû me rendre dans cet hôpital, et dans différents services. Dernièrement en ambulatoire à l'uca. Ma prise en charge a été rapide, le personnel toujours aussi gentil et bienvaillant. Que ce soit en chambre, où après au bloc, les brancardiers, infirmières, anesthésistes, et le chirurgien, je n'ai eu aucunes appréhensions. L'anesthésiste m'a demandé qu'elle musique j'aimerai écouter, et le chirurgien viscérale, le Docteur Perrenot, très gentil et rassurant. En dehors de ce service, tout s'est toujours bien passé pour moi à tout niveau. Par contre, plus jamais je ne retournerai à Bezannes. Cette clinique est à fuir.

Hôpital vieillissant....le nouveau arrive...

Bonjour, Étant Ambulancier, j’ai accompagné un patient le 30 novembre 2022 a l’hôpital Robert Debré pour une hospitalisation en Ambulatoire a 14h. Je me suis présenter a l’unité de chirurgie ambulatoire et en faisant l’entrée du patient, la secrétaire (très aimable et professionnelle) c’est aperçu que l’intervention n’apparaissait pas informatiquement. Avec une de ces collègues elles m’ont orienter vers le service « consultation vasculaire » (Dans le hall d’entrée, Porte battante blanche à droite juste à côté des bureaux d’admissions). Je me présente auprès des secrétaires du service en commençant à leurs expliquer que je suis envoyer par le service ambulatoire et je n’es pas le temps de finir ma phrase que l’on me dit « Ce n’est pas ici qu’il faut venir, sa n’a rien à voir, vous n’avez qu’a aller à l’accueil, l’accueil ça sert à sa … ) En gros débrouiller vous, vous nous dérangez dans nos discussions sans me laisser finir mon explication… bref je l’es remercies et leurs souhaite une bonne journée et aucune réponse de leurs parts … aucune amabilité. Je me dirige donc à l’accueil qui prenne le temps de m’écouter et de m’orienter gentiment et très professionnelle. Je me dirige dans l’unité 21 pour vérifier si l’intervention a été décalé. On m’explique bien, la secrétaire du service à pris le temps de regardais informatiquement et de passer des appels dans les services pour être sûr du rdv. Celui ci a été décalé au lendemain finalement. La dame s’excuse pour l’erreur commise. Je lui demande si je peux récupérer un bon de transport pour l’aller retour d’aujourd’hui et elle m’oriente vers le service « consultation vasculaire » ou je dois demander une dame qu’elle a eu au téléphone juste avant. je la remercie et lui souhaite bon courage. Me voilà reparti dans le service « Consultation Vasculaire » et je suis accueilli par une secrétaire pas très aimable non plus. Je lui explique que je suis renvoyer ici par l’unité 21 pour récupérer un Bon de transport auprès d’une personne prénommé **** et la, la première secrétaire à qui j’ai eu affaire la première fois dans ce service me tombe dessus en me disant : « Mais vous n’êtes pas dans le bon service, vous n’avez rien compris, vous comprenez rien » … avec un ton assez sec, madame c’est même mise à rire derrière son masque et à complètement me snober …j’ai quand même pu obtenir le bon de transport. Je voudrais donc signaler le non professionnalisme de cette dame, qui sois est de nature aigri et c’est bien malheureux, ou alors si elle n’est pas contente de faire ce métier et/ou que madame n’aime pas se faire déranger pendant qu’elle discute tranquillement au lieu de faire son travail, alors il faudrait peut être songer à changer de métier. Je ne la remercie pas, mais je remercie les autres secrétaires qui ont été professionnelles et patientes. (J’ai mi 1 étoile sur 5 pour le comportement cette dame qui est pour moi très limite) Pour le reste je n’es rien à dire c’était très bien. Cordialement.

C’est pour la première fois que je découvre un hôpital en France sans chauffage ni l’eau chaude et ça dure depuis 3 ans 😱😱😱

Bonjour Mon beau-père de 88 ans a été admis en urgence pour un infarctus vendredi 29 octobre. Il en est sorti très fatigué mercredi 2 novembre avec un covid contracté pendant son séjour à l'hôpital !!! Le test PCR réalisé en urgence hier affiche une excrétion maximale alors quil a été vacciné 3 fois et quil continue à faire très attention lorsqu'il sort de chez lui. Il est actuellement très affaibli, sa femme de 86 ans est contaminée et affaiblie et très certainement son entourage est déjà contaminé aussi. Nous espérons que son pronostic vital ne sera pas engagé dans les prochains jours Nous ne comprenons pas cette situation radicalement inadmissable. Au mieux c'est un grave manquement à la sécurité des personnes vulnérables, au pire c'est de l'incompétence dont les conséquences peuvent être dramatiques. Nous sommes très, très, très, en colère et extrêmement affligés. Comment peut on encore à l'hôpital aujourdhui et avec tout ce qu'on sait de ce virus continuer à contaminer les plus faibles !!! En espérant vraiment que notre aîné s'en sorte et surtout que l'hôpital prenne de manière urgentissime toutes mesures pour qu'un drame n'arrive pas dans les prochains jours.

Une bonne équipe. Apres ça reste un hôpital.

Je suis de seine et Marne et je viens de passer 1 journée de 8h à 17h dans cet hôpital afin de faire des examens cardiaques. J’ai rencontré plusieurs professionnels : Nutritionniste cardiologue médecin endocrinologue infirmière aide soignante dame de ménage etc… ils sont tous extrêmement aimable souriant professionnel ! Je suis ravie d’avoir pu faire mes examens dans cet établissement ! Merci à eux ! Merci de vôtre accueil !

Bien

Tres bien et le docteur silva explique parfaitement ce que vous avez et votre traitement

Une bonne prise en charge dans le service de chirurgie ambulatoire UCA le personnel aimable souriant le service est propre ! Bonne prise en charge aussi au bloc opératoire et merci pour tout

8

Unite 22.. Faut y être pour y croire.. Une honte.. Un traitement de patient inadmissible..comme dit une infirmière il n y a que des vieux.. On ne peut pas faire un chariot neuf avec des vieilles roues.. Où est votre vocation et votre respect du patient.. Vous est dans la maltraitance et l ignorance de façon permanente. Le summum les chirurgiens et médecins qui sont des fantômes, qui opèrent coup sur coup sans au préalable donner des explications. Je porterai plainte.. Fuyez cet hopital. Ce n est pas tout une dame qui agonisait dans ses toilettes en tapant dans les murs pendant que mesdames les infirmiers rigolaient, parlaient de leur apéro du dimanche... Le pire a été la réponse d un m en foutisme total. Vous ne méritez pa pas le nom d infirmière ou de médecin ou de chirurgiens. Vous êtes à vomir.. Je ne en resterai pas la..

Je suis venue voir 1 amie ! Heureusement qu une infirmière m à montré la chambre, pas facile.....

UNITÉ 22.... une experience honteuse, inhumaine...voir indéfinissable ! Un personnel incompétent qui se moque ouvertement des patients et des familles.... aucune communication. Vous êtes dans un lit et on vous y laisse...on entend pas votre douleur...malgré des opérations chirurgicale importante...cœur...cancer....vous êtes livré à vous même...jusqu'au ssoins quotidien qui sont laissés à l'abandon....quelle manque d'humanité....et vous ne pouvez rien faire que subir!

Urgences très réactive et à l’écoute

J ai subit une tres lourde intervention, et j ai ete transféré a l unité 31...et bin je voulais juste vous dire que je suis tombé sur une équipe de soignants au top..infirmiere,stagiaire, femme d entretien, ect tous des gens formidable avec un reel dévouement du patient..je voulais vous dire a tous, toute ma reconnaissance a votre aide si précieuse, votre ecoute,votre bienveillance..ce qui a rendu mon séjour d un mois chez vous plus agréable...ENCORE MERCI MERCI MERCI MERCI

tu as laissé mon frefre mourir de faim et tu n'as prêté que peu ou pas d'attention

Service très professionnel. Milieu d'excellence. ils sont en train de sauver ma mère 89 ans bientôt. Ma mère se sent bien soignée, les infirmières sont sympa. J'ignore si j'ai le droit de citer le numéro d'unité où est ma mère mais je peux dire que sans tout le travail accompli tant par les médecins que les infirmières ma mère ne serait plus de ce monde. iL est prématuré de crier victoire mais merci infiniment au service qui soigne ma mère C'est autre chose que d'être à l'hopitâl de romilly sur seine ...

Une très bonne prise en charge pour mon fils en unités ambulatoire. Un personnel à l'écoute de l'enfant et de la maman qui était beaucoup stresser hihi. Des médecins et infermiere au top.

Une prise en soins au top. Ils sont gentils à l'écoute et réactifs. Des vrais professionnels de la santé. Même si je suis de Soissons, ça vaut le coup du déplacement. J suis loin d être une adepte des urgences, mais malheureusement 3 fois dont 2 à Reims. Merci à vous, médecins ide et as

Suite à un rdv en dermatologie, j étais très agréablement surpris par l accueil et l organisation sachant que le manque de moyen est criant....Bravo et bonne continuation. Rien à envier au service privé.

J'avais un rendez vous prévu : j'ai attendu 3h en salle d'attente ORL avant d'être reçu, sans aucune exagération, un record incroyable !!!

Je recommande C.H.U Robert debre, j ai été très bien soigné, les personnelles gentil, donne bon conseil aussi.a l l'accueil est très bien.

Venue d'un département extérieur en urgence orl,on m a bien fait comprendre que je n'étais pas la bienvenue. Étudiante au top mais l interne de garde ne m a pas soigné comme il se doit . C complètement déçue

Très bonne prise en charge pour ma fille dans cet hôpital, après une visite( soi disant )dans un grand hôpital de Paris , où je peux dire, qu’il ne cherche pas au bout de leur nez du problème qu’elle avait , comme on m’a dit ce n’est pas de son ressort et pourtant, car enfin de compte c’était cancéreux, aujourd’hui en chimio, mais franchement ces hôpitaux (Robert Debre et Maison Blanche ) sont supers, humains , d’une gentillesse jamais vu ailleurs, à vous expliquer si vous doutez, et vous réconforte . J’habite en Seine et Marne , et je n’hésite plu d’aller à Reims pour nous soigner.

Un bon service public

Toujours du monde mais la prise en charge des patients est correct au vue de la conjoncture actuelle, bravo et merci aux personnels de santé.

Opération de Mon fils c’est très bien passée professionnels très attentif à la communication Toujours aux petits soins pour mon fils et surtout à l’écoute de sa douleur Bémol chambre : vieille fenêtre : ne se ferme pas [nuits très fraiches] / JAMAIS le ménage n’a été fait en trois jours : dommage surtout quand votre fils vomi et que vous prenez des gants pour laver !

Ambulatoire : quelle accueil pour venir chercher ma fille . C est vrai qu’on doit tout savoir …

Un lieu de soins d'exxeption, d'enseignement et de recherche.

Un très bon hôpital. Venue en catastrophe aux urgences après de mauvais diagnostics par chez moi, personnel compétent, à l’écoute, empathique, et d’une gentillesse. Merci à tous

passage aux urgences suite à un passage dans un autre hôpital que je ne nommerai pas accueil au urgence , prise de constante, visite de médecin, et ensuite passage en orl hé bien tout le personnel ,que ce soit soignant ,secrétariat ou médecin , très bon accueil et surtout à l'écoute, bienveillant, empathique dont certain ferai bien de s'inspirer , je recommande merci a tous

En voyant les avis avant je me suis dit où je vais me rendre ,de l'accueil en passant par le bureau des entrée jusqu'au différents rdv (IRM, anesthésiste), je me rend compte que les personnes sont avenantes et souriantes :)))

Ma maman hospitalisé à l.unité 21 , accueil famille déplorable et quand on appelait c’était pareil ( un jour on m’a répondu ce n’est qu’une amputation madame)il faudrait un peu plus d’humanité.

Service anesthésie déplorable Impossible d attendre sa femme. Je veux bien comprendre avec le virus sauf que la salle d attente est pratiquement vide. Si elle était sans chaises vides ok je l'aurai compris. Il faudrait un Minimum de compréhension ma femme attend toute seule alors que son état méritait que je sois avec elle...de plus la façon de vous recevoir est limite je ne suis pas un enfant. La compréhension est inexistante ni la compation. Dommage car le service ophtalmo est tout le contraire, sympathique, compréhensible et l acceuil est super et lui mérite 5 étoiles.

Hôtesse d'Accueil prévenante, les secrétaires souriantes.. merci ça met le patient dans une bonne dynamique

Dans le cadre de l'hospitalisation de mon père, celui-ci ayant une autorisation de sortie exceptionnelle, venant le chercher un dimanche le lendemain de Noël, l'ensemble du personnel s'est avéré très accueillant. Merci à eux

Hôpital au top. Je suis suivi tous les mois par le service ophtalmologie. Les prestations sont haut de gamme. Les secrétaires à l'accueil sont très courtoises. C'est un service hyper compétent et très sérieux.

Temps d’attente beaucoup trop longue 7h!!! Je ne recommande pas les services d’urgence de cet hôpital

Les aides soignante ne sont pas humaines on les ennuies tout le tps a fuir

Très bien

Tous dépend du personnel, après quand on vous perdez un objet que vous avez inscrit sur la liste d entrée c est dans le cu! Le relais h Utile et tres disponible.

Une honte cet hôpital nous allons porter plainte opérée sortie 1 jour après du pu du sang dans le plâtre douleur atroce de nouveau à l hôpital sauvez vous de la obligée d être a nouveau charcutee

Le service ophtalmologie est injoignable , aucune possibilité de résoudre les soucis administratifs. Quelle patience ,il faut toujours attendre et attendre.....

Bonne prise en charge

Le service de chirurgie cardio thoracique est au top. Équipe très professionnelle. Il en est de même du service de réanimation cardio thoracique. Toute l'équipe est à l'écoute, serviable et très efficace.

Je pensais avoir tout vu mais là on atteint le haut du panier. Rdv en chirurgie ambulatoire à 11h00... 3 heures après toujours en attente dans la salle d attente avec ma fille ... on vous annonce à 11h00 que les chirurgiens ont pris du retard... comment avoir 3h00 de retard à 11h00 du matin en commençant à 9h00... clairement je pense qu'il faut prévenir l ARS de ce bordel ça glandouille dans les couloirs ça discute du week-end.. un autre monde... 4h00 d attente je crois que même à eurodisney ils ont pas ça...

Personnel désagréable pas aimable très déçu du public

Plusieurs mauvaises expériences. Aux urgences: attente >4h pour une patiente conduite par les pompiers en hsc. En endocrinologie: pertes des éléments d'un dossier (irm et radios faites en privé et confiées au docteur qui les a tranquillement jetée). À éviter, si possible.

Mon mari âgé de 71ans avait rendez vous à 14#30 dans le service Une personne âgée de présente à l'accueil, et là on me dit de sortir alors parce qu'accompagnateur. Alorsqu'en face de moi, un jeune d'une vingtaine d'années accompagnant sa mère occupé deux places. Une honte... Un autre arrivé bien après nous, occupé lui aussi deux places alors qu'il accompagnait Bien les mesures barrières anti Covid moi j'occupais la place parce que c'était mon mari...

Si vous venez avec une maladie et bien vous recevez la covid 19 des votre arrivée. Ma mère a été hospitalisée et diagnostiquée au covid 19 2 semaines après son arrivée. Impossible d'avoir un responsable ce problème. Hopital a fuir.

J’accompagne ma grand mère à l’hôpital Robert debres après 4h d’attente, nous sommes toujours encore en salle d’attente pour une simple chambre, notre rendez vous était quand même programmé pour 10h. Je félicite l’organisation des services très déplorable, toutefois le personnelle reste souriant et aimable.

1h d'attente pour faire les examens par défaut de communication entre le docteur FAURE Mathieu et l'infirmière. Pendant la consultation, le minimum d'information est donné et pas de solution à aucun de mes problèmes, et vu que j'insistais un peu sur le traitement de ma pathologie il a fini par me prescrire 2 collyres qui n'ont absolument rien à voir avec ce que j'ai. En plus de ça, le docteur FAURE était occupé à programmer son restau pendant que sa collègue l'interne me faisait le examens, très professionnel ! 👏🏼

Les soins sont excellents, les soignants compétants et humains par contre de la secrétaire au médecin : ils ne savent pas fermer leur blouse.

Quelle honte!! Mon fils tétraplégique a Rdv pour un changement de sonde en ambulatoire urologie. Malgré son handicap il attend 3h30 pour une intervention de 15mn. Il ne sort qu'à 16h. Cela fait donc 7h dans une pièce sans télé. Personne ne lui donne ni à manger ni même un verre d'eau.

Très mal reçu, ont se demandent si les personnes qui repondent au téléphone sont vraiment professionnelles!!!

Très compliqué à trouver très mal indiqué un vrai labyrinthe Il sont vraiment pas ponctuel

Hôpital aux soignants et chirurgiens compétents et sympathiques

Ont est bien soigner.

Très bon hôpital avec des soignants très compétants. Merci

Arrivé à 14h pour fracture pas soignée, parti à 16h avec une fracture en cours de soins. Personnel compétent, sympathique, mais comme dans tous les hôpitaux en sous nombre. Une bon courage à tout l'hôpital pour la suite !

Mon père est hospitalisé depuis mardi, toujours pas opéré à ce jour et deux jours sans repas à chaque déprogrammation !! un vrai scandale !!

J y suis reste 5 jours pour un problème cardiaque et ce séjour fût tres agréable avec du personnel compétent et dévoué.

Zéro pointé, personnels incompétent, pas aimable, place handicapé, envahis par les taxis ambulances ZERO ZERO ZERO

Personne à l' entrée pour désinfecter vos mains c est très bien

Pour les urgences ORL: un bout de coton tige cassé dans l'oreille, selon eux n'est pas une urgence et ils ont donc refusé de me prendre. Résultat : Inflamation de oreille.

Bon séjour mais manque flagrant de sel dans les repas en cardio.

Rien à redire que je sois par leur gentillesse, la prise en charge tout est parfait. Je suis rentrée pour un simple malaise qui pour finir était plus grave, je suis restée 5 jours en cardiologie. Le personnel sont des anges toujours à l'écoute et aux petits soins. Il y a toujours des gens pour critiquer mais ils ont cas faire leur travail pendant une semaine et après on verra s'ils ont toujours la même opinion.

La grosse BLAGUE rappeler en 2022 pour avoir un rdv ophtalmologie pédiatrique... Ahahah, je ris jaune, vraiment. Pathologie de ma fille aniridie congenital. MERCI docteur.

Avis mitigé. (visite du 17/06/20 entre 8-10 h ) Je me suis rendu dans ce CHU, aux urgences pour des douleurs au niveau de l'appendice. J'ai mis 30 minutes à tourner dans le parc de l’hôpital pour trouver les urgences... C'est malheureusement très mal indiqué. La secrétaire était assez agréablement contrairement aux deux premières infirmières qui m'ont fait passer une première consultation. Elles étaient très désagréables, froides et sûrement agacés de les déranger durant leurs cafés entre collègues. J'ai tout de même été surpris de l'attente, j'ai était très vite pris en charge. Seulement une petite trentaine de minutes à attendre. Deux jeunes étudiantes m'ont alors pris en change, elles très sympathique, elles ont su me rassuré, beaucoup de questions et de différents test afin de bien m'ausculter, ce qui est une bonne chose. Elles ont finalement choisi de me faire passer une prise de sang en vu de la non urgence de mon cas et ainsi être sur de la non gravité de mon état de santé. Les lieux étaient très propres et plutôt modernes.

Quelle honte d'avoir encore à notre époque des hôpitaux tel que celui ci, heureusement que mon opération c'est bien dérouler et avec un personnel qui a été très compétent car l'état de cette hôpital laisse franchement à désirer, chambre double collée l'une à l'autre avec un wc pour 4, un état des chambres et des douches déplorables avec de la moisissure sur les joints de douche et les sièges pour les personnes a mobilité réduite, on nous demande d'être désinfecter pour l'opération mais on nous fais nous laver dans de la m****, les plateaux repas dans état... brûler par la chaleur des assiettes je pense qu'ils devaient être plus vieux que moi et bon à jeter à la poubelle, je plains sincèrement le personnel hospitalier qui travail dans de tels conditions. 3 pour gérer de nuit tout un service de cardiologie. Au lieux de mettre des millions pour construire un complexe sportif qui, oui va rapporter de l'argent ca c'est sur, ils auraient mieux fais de faire tomber ce bâtiment insalubre en priorité ! Parce que oui malheureusement la France n'a pas le sens des priorités, le loisirs avant la santé, sauf pour ceux qui ont le luxe de ce payer des cliniques privées ! Quel honte !! Une étoile simplement pour le personnel, car sans eux ce bâtiment ne serais rien ! Pfff je déconseille fortement !

En ambulatoire on s occupe pas des patients.le chirurgien on l attend indéfiniment 7h du matin.rentre et sorti pas avant 18h fo.pas se foutre de.la.gueule des.gens.et tt ca pour des dents de.sagesse.anestesie local et ca rigole par contre pour avoir un.doliprane ou allez au toilettes.on attend.2met lance s

Tres bon hôpital malgré les dires de certains j'ai été tres bien soigné a chaque fois que je suis aller merci au personnels pour leur tres grande gentillesse notamment aux personnes qui mon réconforté lors de mon anesthésiste et particulièrement une dame qui se prénommait Véronique qui a été très humaine merci également au chirurgien Docteur Renard qui est également tres bien

Mon lieu de travail

Merci à toute l'équipe des urgences ophtalmique. Du service des entrées aux infirmières en passant par l'ophtalmologiste, ils ont été au top et sympa. Une bonne ambiance malgré le rythme soutenu. Un vrai travail d'équipe !

Je tenais par la présente à faire part de toute ma gratitude pour l'accompagnement que j'ai eu le privilège de recevoir par le personnel de cardiologie dans son ensemble tout au long de ma maladie. Jai rencontré des gens dévoués, attentionnés avec une maitrise remarquable de leur metier. A une époque où on remet facilement la légion d'honneur à des personnalités superficielles, je n'ai pas ce pouvoir mais cependant je vous adresse la médaille du coeur et mon immense reconnaissance pour votre engagement. Eternellement redevable, veuillez agréer, Tous, mes plus respectueux compliments. Bruno BOITEUX

Très contente de mon séjour après une embolisation à hôpital

Une rénovation s'impose

C'est pas facile avec moi j'ai plusieurs maladies c'est dur de trouver un médicament qui soigne sans crée de problème à une autre car les médicaments ne sont pas forcément compatibles

De 8h à midi toujours pas passer 😱pour une douleur à la dent😕

Orl Service pourrit sale de détente délabrée stressante attente 1h30 2h00 avec rdv vive le privée vous avez rendez-vous faut prendre le ticket et faut attendre 20 minute accueil non agréable même pas une chaise pour s'asseoir c'est un service médical on est pas des chiens on paye notre prestation

Soigner pour ma maladie une fois par mois à l'hôpital de jour gastro me fait venir à 8h30 et à 11h toujours pas perfuser car réunion avec les internes moi je dis du foutage de gueule ils ont en rien à faire de faire attendre les malades.

Je suis allé ce matin au urgence pour ma mère, arriver labas ils y avait aucun patient, bon je me suis dit que ma mère sera prise en charge rapidement ils l'ont fait rentrer dans une chambre ils ont éteint presque toutes les lumières et au bout d'une heure personnes n'est venu la voir si elle est vivante ou morte ,ils l'ont laisser souffrir et gemircomme si c'était juste un animal et lorsque je les ai appelé pour leurs dirent qu'elle est pas venue ici pour dormir que c'est pas juste un hôtel et que si vous voulez pas vous occupez d'elle moi je l'enmene au urgence de bezanne ils m'ont dit de partir si vous voulez et c'est ce que j'ai fait. Voilà le chu de Reims on plus ils pleurniches tout le temps pour l'augmentation de salaires déjà qu'ils fassent leurs boulots au lieu de laisser les malades souffrir et de bavarder entre eux sans ce soucier des pauvres qui souffrent.

Impossible d'avoir le service dentaire. Je sais pas a quoi sert le standard... Soit c'est un répondeur automatique ou l'on ne peu pas laissé de message soit sa te raccroche au nez... Et ca.... Tout les jours depuis 2 semaines. Je veux bien insisté mais la... Ya des limites.... Fait vraiment pas etre malade....

Venant de Nancy nous avons trouvé le service du professeur Larré en urologie au top. En plus, et avant de venir en consultation, Il y a un site très bien fait et qui explique très bien les problèmes en UROLOGIE ce qui nous a permis de bien comprendre. Il existe une adresse mail pour demander un avis médical urgent et également 2 numéros de téléphone à appeler. Très bon suivi et bon relationnel avec M. MERZEAU. Je recommande vivement ce service et merci à tous.

Je viens de Nancy suite à un Loupé d'un des Chir de L.Pasteur d'Essey Les Ncy. En cela, j'ai eu des infiltrations en U.C. Ambulatoire à Reims en vu d'une future Opération en Sept 2019 avec Y.RENARD ils ont une démarche (S.A.V) où plutôt de Qualité puisse que le soir en rentrant chez moi, une des infirmières m'a appelé pour savoir si ça allez bien ... Chapeau !!! par rapport à tous ce qu'on voit aujourd'hui .... et Merci. Patrick Garcia.

J'ai été opéré avec réussite, dans les services de neurochirurgie et cardiologie, pour des affections diverses. Je n'ai que des compliments à formuler à tous le personnel médical et aux services associés. Leur compétence et leur dévouement ne peuvent être mis en cause. Je leur adresse mes sincères encouragements à la poursuite de leur sacerdoce.

Auj j ai passe une irm j ai ete tres bien recu par le personnel manipulateur il mont tres bien rassures car j avais tres peur merci a vous

bonjour, hospitalisé pour la première fois dans ce Chu au service 52 et 53 pour problème cardiaque, j'avais un apriori un peu négatif avant d'entrer, mais j'ai été très agréablement surpris de l'efficacité de la prise en charge et surtout de l'amabilité, de la gentillesse, de la courtoisie du personnel, du médecin en passant par les infirmières, le personnel de service jusqu'au brancardier tous très sympathiques, aimables et a l'écoute du patient et cela malgré je suppose beaucoup de travail de stress et des horaires pas simple. donc merci pour l'accueil et les soins. De plus le système de bibliothèque de l'hôpital, c'est une très bonne idée que j'ai apprécié. Reste quelques améliorations a apporter au niveau du confort, j'ai moins apprécié les sanitaires pour 4 et les douches communes, les locaux sont a rénover mais le lit électrique est bien.

Le service cardiologie les infirmières super s'impa

Je déconseille très fortement les urgences !!! J'ai bien faillit mourir à cause de ces incompétents. Embolie pulmonaire diagnostiquée et pourtant au bout de 6heures ils m ont laissé repartir à pieds !! Résultats j'ai eu de grosses complications et j'ai faillit perdre la vie. Lorsqu'on demande une ambulance on est pas des taxis , un repas on est pas un restaurant .. vous prendrez vos patients au sérieux quand ils seront 3 mètres sous terre ???

impossible de prendre rdv en ophtalmologie que ce soit par téléphone , par mail , même en se déplaçant sur place , secrétaires trés désagréables et pas aimable du tout en plus d’être aigris qui cherchent des prétextes ridicules pour refuser des rdv , il faut attendre d’être aveugle pour avoir un rdv ? être payer pour ne rien faire ? Autant aller a pole emploi si vous n’aimez pas votre travail et ne le faites pas correctement , on se demande ou est passer l’argent de nos impôts ... inadmissible pour un hôpital PUBLIC !

Très bon hôpital service gastro et ambulatoire très ormis un rdv anesthésiste digne d'une caméra cacher... affichage un peu compliqué mais très bon établissement tous de même

L'attente est infinie, le personnel n'est pas motivé pour aider. Je n'y remettrai plus les pieds.

Hospitalisé du 16 Novembre au 8 decembre dans le service des maladies infectieuses unité 82 je tiens à remercier le Dr Hentzien,sa collaboratrice Juliette Romaru ainsi que toute l'équipe (internes,externes,infirmières, aides soignantes )de leur professionnalisme, leur disponibilité et leur très grande gentillesse.

Mon fils de 7 ans ayant à plusieurs reprises des douleurs abdominales assez violentes, j'ai fini par me rendre aux urgences. Mais mon fils n'etant plus en crise lors de notre venue, il jouait, rigolait. Le médecin l'a à peine consulté. Nous n'avons pas été pris au sérieux et nous sommes repartis avec du doliprane. Finalement, il a été pris en charge à Necker où il a passé une fibroscopie. Résultat un hernie hiatale et 2 ulcères à l'estomac. Aujourd'hui, mon gils est suivi régulièrement à Necker et a un traitement très lourd.

J y travaille

Ne pas aller dans cet hôpital, le personnel manque beaucoup beaucoup d'organisation ils te font te déplacer pour rien toute les semaines et quand le cas est urgent ils te soignent vite fait et tu retourne chez toi. Mon grand père sort cette après midi et doit y retourner demain matin de bonne heure pour un rendez vous... comme si il ne pouvait pas le garder.... Bref je ne recommande pas du tout cet hôpital

l’hopital fait sale, le personnel est désagréable, pas un bonjour, rien. L’impression de déranger. Aucune direction donnée pour nous rendre à notre rendez vous, quand par malheur on demande notre chemin à des médecins, ils soupirent ! Je ne recommande absolument pas !

il est difficile de trouver un parking, surtout quand on va en réanimation et que une personne de 75 ans, très fatigué n'as pas le droit de rentré avec sa voiture. en plus il y a des places reversé et que la visite ne dure que 30 mn . on marche sur la tète. les messieurs de l’accueil devraient savoir faire la part des choses. ou est l humanité la dedans.

Medecin chirurgien professeure .... INCOMPÉTENT INCOMPÉTENT INCOMPÉTENT FUIRE ROBERT DEBRÉ

Quand tu essayé de les appeller au téléphoner sois il décroche au jour de 20 min d'attente sois tu les entend respirer et te mette en attente super les urgences!!!! Et surtout secrétaire désagréable. ...

NEUROCHIRURGIE LE PERSONNEL SYMPA

Très bon hôpital. Accueil cent fois plus sympathique que dans les hôpitaux parisiens, tant pour les soignants que pour le personnel administratif. Médecins aux urgences et en gastro- entérologie compétents et de contact facile. Bureaucratie limitée grâce à des outils informatiques efficaces. A comparer aux lourdeurs de Cochin ou de la Salpêtrière à Paris. Seul point noir en chirurgie ambulatoire, les chambres sont mal chauffées. Prenez vos précautions.

Tout le monde est au top !!!!!!!!!!!!!

Super hopital rien à critiquer 😊

Bon personnel compétent mais très dur d'avoir un rdv dans les services surbookés même quand on est un patient régulier uniquement suivi par eux au long court (d'où seulement 3 étoiles...). Certains établissements donnent un accès prioritaire à ces patients particuliers. Ce serait bien qu'ils fassent pareil ici.

Nikel

Capacité d'accueil très sommaire ! Après 10h comptez 1h pour signaler votre arrivée et davantage si vous allez dans un service spécifique (ophtalmo en l'occurrence)! Manque cruellement de personnel ! (Attente plus de 2h pour voir le médecin)... le service endocrinologie est vraiment très bien , que ce soit les médecins ou les infirmières mais comptez ici aussi de l'attente (même pour de l'urgence). En bref, beaucoup d'attente mais le personnel médical est top! Attentif, prévenant et très professionnel! Je recommande !

Service téléphonique exécrable et désagréable

Je trouve que certaines personnes du personnel ont du mal à être aimable et compréhensif quand les soins sont pour les enfants ils sont vraiment pas adapté pour les soins enfants

Ils ont bien pris soin de moi

Excellent hôpital car mon neveu s'y fait soigner pour une maladie très rare et tout le staff (de l'accueil aux professeurs) est très aimable, disponible et surtout très compétent. Pour les inconditionnels des maladies rares ou très graves > hôpital à conseiller sans modération. 😘

tres difficile pour joindre

Je veux joindre une patiente transportée de St André à Debré pour une intervention cardiaque : on ne peut me la passer si je ne donne pas son numéro de patient...que je n'ai pas et que St André ne peut me donner. la patiente a 89 ans. Elle n'a pas de famille ici, je suis sa référente en cas d'urgence. Sa belle soeur qui habite loin m'appelle paniquée car on lui a aussi refusé la communication. On marche sur la tête et c'est sans compter sur les interminables minutes d'attente avec cette fichue musique d'attente qui vous dégoûterait de la musique à vie et qui vous scie les oreilles si vous voulez faire quelque chose en attendant d'être mis en relation.

Le personnel homme ou femme son trés gentil et serviable. Les docteurs aussi. J'ai fait un séjour de 10 jours on ophtalmologie. J avait pas le moral à cause de mon oeil. Mais je garde un bon souvenir.

Hôpital au top , accueil , soins , parfait .

Y étant suivi et soigné depuis 2013 c'est un hôpital de qualité avec un personnel serviable et compétent. Après tout dépend du service ... perso j'en connais plusieurs UMA, ORL, gastro, endocrino, cardio, hémato, SSR cardio, hôpital de jour, bucco-dentaire et dans l'ensemble il n'y a rien à reprocher au personnel (de l'ash au médecin)... même si depuis quelques temps je trouve que leur condition de travail se dégrade. Le personnel court partout. Je peux vous dire que comparé aux hôpitaux parisiens de l'APHP il y a pas photo ... Le CHU de Reims est plus humain et les repas y sont chauds et bons. Seul gros bémol : Le manque de places VSL et PMR près de l'entrée... Encore plus depuis les travaux.