USN - Groupe hospitalier Pellegrin - CHU de Bordeaux

"Cet avis ne s’adresse qu’au secrétariat consultation. Aujourd’hui j’ai dû téléphoner pour demander de déplacer une modification de rendez-vous reçue par courrier. J’ai été très mal reçu, j’ai cru comprendre que c’était à moi de m’adapter malgré mon handicap sévère aux horaires de consultation. Malheureusement je n’ai pas le choix je ne peux pas être disponible à l’heure que je voudrais à plus de 30 km de mon domicile. Mon état nécessite le matin de nombreux soins effectués par les aides-soignantes et des auxiliaires de vie. Mes Déplacements ne peuvent s’effectuer qu’en ambulance. Compte tenu de toutes ces contraintes, j’ai demandé s’il n’existait pas un créneau en début d’après-midi même si c’était dans quelques semaines. J’ai eu l’impression de demander l’impossible on m’a répondu que je n’étais pas le seul handicapé, j’en suis bien évidemment conscient mais je n’ai pas le choix. J’ai même proposé d’annuler tout simplement ce rendez-vous et que je verrai avec mon médecin neurologue l’opportunité d’un tel rendez-vous. Lors de cette communication téléphonique mon auxiliaire de vie était présente et a pu tout entendre vu que je ne peux communiquer qu’à travers un appareil équipé de haut-parleurs. Elle a été très choquée par les réponses faites par le secrétariat. La personne qui m’a reçu au téléphone a fait preuve d’incompréhension et d’ignorance sur le handicap. Je suis conscient que nous traversons tous une période tourmentée, des moments difficiles mais sachez que c’est encore plus dur pour un handicapé. Je préfère largement les prises de rendez-vous à travers un logiciel informatique au moins lui il n’est pas désagréable."

"Nous sommes le 22 janvier 2021, je suis auxiliaire de vie à domicile, ce matin j'ai été témoin d'un appel téléphonique de mon bénéficiaire qui souhaitait repousser un rendez-vous. Il est obligé de se mettre sur haut parleur car il est handicapé, le comportement de cettesecrétaire était ODIEUX, elle ne comprenait pas pourquoi il voulait repousser son rv, et que c'était à lui ainsi qu'à son personnel soignant à domicile à s'adapter. Il faut savoir, que tous les matins sa vie est rythmée, par les soins, et il l'avait bien insisté, sur ce point, qu'il préférait les rv d'après midi, y compris pour les déplacements qu'il faut solliciter. J'ai été choquée par le comportement de cette personne qui apparemment ne connaît rien à l'handicap!!!! Quelle honte. Vive la solidarité surtout dans ses moments qui sont difficiles pour tout le monde. Et je ne peux être que désolée devant cette situation au sein de nos hôpitaux."

"Les usn sont une bonne uniter j y ferai venir un parent si besoin de rééducation je conseille vivement !"

"Oh oui j'ai oublié de vous demander si vous avez des nouvelles pour le tablette de Slivier c'est le cadre de santé par n'a pas encore ouvert les yeux e-mails 🙄"

"Il ne faut surtout pas y aller je ne sais pas ce qu'il se passe là bas mais je pense qu’il y a un très gros problème dans ce service. Ma compagne allait très bien au tripode, depuis son transfert( hôpital tastet girard ) son état se degrade agressivité , elle pleure, devient méchante, ne veut plus me parler ! j'ai voulu aller la voir dimanche l'infirmière de service m'as menacé d'appeler la sécurité si je venais !!! Étoile obligatoire je met -10 ."

"Après avoir été pendant 1 mois en stage au 2 ème étage, j'ai pu observer un vrai professionnalisme du personnel soignant et à l'écoute des personnes prises en charge. Je vous recommande d'y emmener vos proches si le besoin est présent ."