Voici toutes les informations sur le Centre hospitalier universitaire Centre Antipoison de Paris qui ce trouve au 200 Rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (637)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Interlocutrice très désagréable
Même constat que certains avis négatifs. Je suis malheureusement tombée sur un opérateur apathique et impatient qui ne comprenait pas comment je pouvais appeler alors que mon fils de 4 ans ne savait pas le nom de la plante qu'il avait ingéré à l'école ni l'heure à laquelle il l'avait ingéré. Mon enfant a vomi 2 fois en moins de 4 heures. Je voulais des consignes. Il n'a pas pu m'aider et m'a dit d'aller aux urgences si mon enfant était très mal. C'est vraiment triste de voir la façon dont les malades et personnes en détresse sont traités...
J’appelle pour avoir un renseignement. Pour me rassurer si ça peut être dangereux à propos de mon enfant. Une dame extrêmement désagréable qui parle et se plaint à sa collègue de mon appel et parle de mon cas même avant de raccrocher qu’elle professionnalisme! Franchement pour un numéro d’aide c’est lamentable. Heureusement qu’elle n’a pas donner son nom parce qu’elle ne mérite pas de travailler dans ce service. Va falloir revoir le personnel de ce centre qui est une aide et doit rassurer les personnes
Personne très agréable et rassurante au téléphone. Très professionelle.
Très bon accueil, réponse immédiate, personne calme et rassurante, merci !
Merci d'exister tout simplement
Je suis abasourdie par l'accueil que j'ai reçu au téléphone. Une dame très désagréable qui me parle comme si j'étais coupable et que je la dérangeais. Elle me pose plusieurs questions, auxquelles je réponds sans broncher alors que je stresse un peu, j'imagine bien qu'il y a un protocole, c'est normal. Mais comme j'ai de fortes nausées et des vertiges, lorsque je lui demande simplement au bout de 5 bonnes minutes de questions, si c'est bien que j'ai bu beaucoup d'eau pour éliminer l'éventuelle toxicité du produit, elle me répond vraiment mal, criant qu'elle ne fait pas de charlatanisme, et que je dois juste répondre à ses questions....je m'insurge en lui disant qu'elle me parle vraiment mal, elle me prévient qu'elle va me raccrocher au nez si je ne suis pas satisfaite...et elle raccroche effectivement. Je n'en reviens pas. N'est-ce pas ce que l'on appelle de la non-assistance à personne en danger?... Quelles sont ces personnes qui tiennent le standard de ce centre anti-poison? Je n'étais ni impolie, ni instable, ni agressive, je lui ai juste demandé pourquoi elle me parlait aussi mal alors que je demandais de l'aide, je n'ai de ma vie jamais appelé un centre anti-poison en plus de 50 ans...Je lis plusieurs témoignages proches du mien, n'est-il pas temps de se remettre en question ? Ne serait-ce que pour éviter des accidents? Raccrocher au nez de quelqu'un qui est face à un risque vital par exemple, ce serait vraiment grave. Non??
Réponse très rapide , 3 sonneries seulement et une personne calme efficace et rassurante m'a pris en charge. Merci pour le professionnalisme de ce service
Personne au téléphone super réactive très rassurante. Vraiment merci à toute l'équipe. En plus, ils prennent des nouvelles pour savoir si tout va bien. Je vous remercie énormément pour votre bienveillance
Hyper réactifs gentils et très professionnels dans le suivi je suis impressionnée par tant d’efficacité et de bienveillance y compris à une heure tardive. Merci infiniment !
Excellent service , rapide et efficace. Un opérateur particulierement bienveillant et réactif !
Je pose une question de toxicologie après un appel sur le conseil du pharmacien: Réponse : « je ne sais pas demandez à un pharmacien ou à un médecin. » Manque de sérieux et d’amabilité de la dame que j’ai eu au standard.
La femme qui m'a répondu hier soir a été adorable, c'est un métier très difficile et elle a été parfaite, moi qui était seule, faible, en train de vomir, elle m'a rassurée, un grand merci
Un grand merci à l'opératrice bienveillante et pour ce service absolument utile et nécessaire en cas de besoin. L'appel à été rapide, clair, précis et rassurant. Merci !
La personne en ligne était très gentille et m’a rassurée. Vraiment un numéro utile à avoir dans son répertoire.
La dame que j’ai eu au téléphone est très à l’écoute, rassurante et professionnelle. Elle m’a indiqué quoi faire et m’a rappelé 1h après pour s’assurer que j’allais bien. Merci encore !
Très satisfaite. Réponse rapide même en pleine nuit, interlocuteur à l'écoute, rassurant et qui donne des conseils. Merci !
Une femme très à l’écoute et très professionnelle en pleine nuit pour mon nourrisson
Sidérée par l'accueil téléphonique que j'ai eu. Pour une première expérience, 6 h du mat, un monsieur me parle en dormant puisque je l 'entendais à peine et lorsque je lui demande de répéter il hausse le ton bon je ne vais répéter à chaque fois ! Il aurait dû aller se coucher au lieu de répondre à des patients sensés appelés pour un éventuel empoisonnent. Pathétique !
au top, j’ai appeler le centre anti poison ce soir, paniquer j’en perdais mes mots mais la dame que j’ai eu au téléphone a su me rassurer et apaisée mes angoisses de maman, la bienveillance et les conseils rapide et précis sont précieux dans ces moments là, un grand merci🙏🏽
Ouvrez internet vous aurez peut être UNE réponse -Aucune bienveillance de l'assistante téléphonique, qui n'est pas médecin et comprends la moitié de ce que je lui dit ( car reformule des choses que je ne lui ai jamais dit). - juste une question : quel est le danger si administration d'1g d'Augmentin et 4g de Céfazoline pour une prophylaxie infectieuse chez une patiente : non infectée et qui doit subir une chirurgie des sinus de 15mn .... - sujet très important pour moi car ma mère est morte d'un choc anaphylactique suite à cette intervention, en 2015. -Réponse : on ne peut pas vous répondre. Surtout merci pour rien, aujourd'hui j'essaie de me reconstruire par la vérité, la réponse leur était accessible mais pas pour moi. =>Vraiment que peu de considération pour l'autre. =>Si un jour, je fais un choc anaphylactique suite à la prise de Céfazoline (car une partie des allergies sont héréditaires) alors leur responsabilité sera engagée, me semble -t-il ?!?
Réactivité, bienveillance et grande qualité d'écoute. L'équipe est vraiment super et prend des nouvelles le lendemain, merci à eux !!
Appel ce mercredi 7/12/22. À peine ai-je eu le temps d'exposer la situation que l'homme que j'ai au téléphone me déclare d'office que ce n'est rien. Je lui demande s'il est sûr et m'apprête à lui expliquer en détails puisqu'il n'a littéralement eu aucune information sur le produit ingéré et qu'il est écrit sur la bouteille que le produit n'est pas apte à la consommation. La personne commence à hurler à l'autre bout du fil avant d'accepter de m'écouter. En fait, quand vous travaillez dans ce milieu, il serait judicieux d'embaucher des personnes un minimum stables. L'interaction de ce soir était extrêmement inquétante.
Appel pour ma fille de 8 ans. Très bien conseillée, la personne en ligne a pris le temps de bien me conseiller, d attendre, et de se montrer rassurante
Réactif, bon conseil, agréable au téléphone. Merci bcp à toute l'équipe
Très réactif et contact très rassurant et gentil. Merci pour cette prise en charge qualitative.
Un personnel au top rassurant et ultra professionnel....merci d être là pour des parents inquièts...
Suite à mon appel, prise de renseignement très agréable, posée, bon conseil. Et j'ai eu 1 appel 2 jours après pour prendre des nouvelles. Au top grand merci. Excellent service
Service parfait ! Pas d’attente au bout du fil, je suis tombée sur une femme qui a su me rassurer de suite face à mon problème.
J’ai eu à appeler 3 fois le centre anti poison dans ma vie et les 3 fois m’ont été indispensables. Merci de votre accueil et de vos conseils efficaces. J’ai apprécié être rappelée pour un suivi.
Si vous êtes confronté à votre enfant qui a plongé ses mains dans les toilettes et potentiellement mangé du produit WC, n'hésitez pas à les appeler, efficacité et rassurant, de bons conseils, pourvu que ce service soit toujours actif!
Quelqu'un au téléphone dans les deux minutes. Très professionnel, calme, aucun jugement sur la stupidité de l'accident (ça l'était), indications claires et précises sur comment procéder.
Un personnel calme et rassurant, et surtout pas beaucoup d'attente au téléphone. Un service parfait. Merci beaucoup
J'ai appelé le centre anti-poison hier soir pour une erreur de distribution d'homéopathie (ribes nigrum, 39% d'alcool V/V et echinacea alcool 30%) entre mon compagnon (93 kg) et mon fils de 6 ans (22kg) dû à la fatigue. Mon fils avait donc reçu un dosage beaucoup plus important que celui recommandé (j'étais suivi auparavant par une homéopathe qui est parti à la retraite et qui prescrivait autant de goutte que le poids pour les enfants). Lorsque je me suis aperçue de mon erreur je me suis inquiétée principalement de la quantité d'alcool administrée. J'ai donc appelé ce centre antipoison afin de savoir quoi faire. Une infirmière a répondu rapidement après avoir eu toutes les données et après avoir eu les recommandations du médecin présent. J'ai donc eu la marche à suivre : donner une collation sucrée immédiatement puis une heure après et faire une surveillance de l'état de mon enfant (si ivresse remarquée ou non, comportement changé), de même surveiller toutes les quatre heures pour observer mon enfant. Me concernant j'étais tellement inquiète que je l'ai veillé jusqu'à 4h du matin pendant son sommeil en étant allongée à côté de lui. Il n'y a eu heureusement aucun problème. Cela est rassurant de pouvoir avoir des professionnels 24h/24 pour nous guider en cas d'erreur de médication ou d'intoxication. Je remercie ce centre antipoison de leurs directives bienveillantes.
Vraiment un super accueil. Trop chanceuse de disposer d’un service tel que celui-ci. Un très grand merci.
Merci beaucoup. Dame très professionnelle, disponible et rassurante au téléphone. Les questions et les réponses sont précises et très pertinentes. Encore merci.
Bonjour, Je suis satisfaite et je recommande ils m'ont bien aidé et aussi rassurer. Merci pour votre professionnalisme et gentillesse.
Un professionnel calme et rassurant m’a répondu très rapidement quoi faire suite à l’ingestion d’un médicament périmé. Un service efficace. Merci beaucoup pour votre travail :)
Réponse en 30 secondes par un pharmacien Très rassurante et explique très simplement la marche à suivre. Merci d’avoir été aussi clair et réactive.
Pas d'attente, des questions ciblées, une écoute attentive et réponses et conseils rapides qui m'ont permis de gérer la situation sans paniquer. Mille merci !
Merci pour votre aide et votre gentillesse. Un interlocuteur calme qui a su me conseiller à 4h du matin.
Ayant doublé par erreur la dose d'un médicament administré à mon épouse j'ai eu très peur et me suis souvenu avoir appelé le Centre antipoison en 1980 pour ma fille de 3 ans qui avait avalé un produit potentiellement toxique. J'avais été si bien accueilli et conseillé que je m'en souviens encore. J'ai donc appelé et ai reçu le même accueil rassurant et un avis pertinent, rien n'avait changé en 40 ans ! Merci infiniment.
Attente un peu longue. ( le stress n aide pas c est certain) Mais une fois la personne en ligne, les infos sont très claires et rassurantes. Merci à vous Contexte : surdosage accidentel médicamenteux sur mon prince de 17 mois . 😬
Personnel à l’écoute. Les conseils sont clairement dispensés et le suivi est rassurant. Merci
Au top conseil très clair et prise au sérieux de suite et tout cela à 3h du matin Merci d'être là !
Vraiment très réactif avec des explications très claires et rassurante (sur dose de gouttes pour dilatation les yeux de mon fils) il m'ont bien expliqué la conduite à tenir bien plus explicie que le médecin que j'avais vu pour examen
Réponse rapide et efficace. Le suivi par texto qq jours après est très appréciable. je recommande !
Je ne connaissais pas et franchement c’est vraiment super, l’opératrice a été vraiment top! Très pro et très rassurante ! Ne surtout pas hésiter à appeler en cas de problème !
Personnel à l’écoute et très réactif. Les conseils sont clairement expliqués. Et le suivis est rassurant. Merci beaucoup
J'ai appelé le soir suite à la casse de mon thermomètre que je pensais au mercure. J'ai été très bien reçue. La personne m'a rassurée, a pris le temps de m'expliquer les choses à faire.
J'ai été recus agréablement et j'ai eu des conseils rapidement au téléphone pour ma fille de 2 ans! Merci d'avoir été très professionnel!!! Et surtout merci d'être agréable au téléphone psk ce n'est pas le cas ailleurs!
Merci pour votre accueil, votre professionnalisme. Attente en ligne un peu longue mais raisonnable. Encore merci !
Très bien reçue et rassurée bien que j ai appelé la nuit , j ai obtenu des explications précises et clairement formulées , un grand merci pour la qualité de votre service.
J'ai avalé par erreur un produit indiquant ne pas avaler. J'ai aussitôt contacté le centre antipoison et j'ai immédiatement eu un professionnel qui m'a posé les questions sur le produit et m'a rassuré
Mon fils de 2 ans avait avalé une perle d’eau. Réponse rapide et explications claires sur les risques encourus et les choses à suivre dans les prochains jours. En revanche mon interlocutrice a manqué de bienveillance, laissant transparaître son exaspération devant cet accident apparemment courant et se crispant à l’annonce du « acheté sur Amazon ». En plus des conseils médicaux j’ai aussi reçu une leçon de morale !
Je les ai contactés un soir tard un peu affolée pour un surdosage accidentel de mon médicament. J'ai reçu tout de suite un accueil très professionnel et très très chaleureux. Il m'a été donné des explications claires et précises, j ai été rassurée et apaisée. Il n'y a eu aucun problème ensuite mais je savais que je pouvais rappeler à tout instant si j'avais eu besoin. Merci à tous d'être là pour nous . Et 👏👏👍👍
Un appel concernant une question pour mon bébé allaité, la dame a été très bienveillante et rassurante. Très disponible et à l'écoute. Merci !
Un peu d'attente mais une réponse fiable dans un.moment de stress. Très appréciable, Merci!
Très bonne prise en charge, j'avais très peur pour ma fille, merci encore à la dame au téléphone, elle m'a énormément rassuré et pris du temps a pour répondre a toutes mes questions, 24h après un SMS pour savoir si tout allait bien encore merci
Un grand merci aux médecins toxicologie qui ont su me rassurer et surtout être très vigilant concernant la santé de mon fils. Je suis heureux de savoir que nous avons ce centre et que nous sommes bien pris en charge !
La prise en charge a été rapide alors que c'était un dimanche soir, avec un interlocuteur à l'écoute et rassurant, me disant de ne pas hésiter à rappeler en cas de nouveaux symptômes. Un SMS m'a été envoyé 2 jours après afin de savoir si il y avait d'autres symptômes.
Professionnels sérieux et consciencieux. Prise en charge rapide et suivi irréprochable. Merci à vous pour votre aide précieuse.
Un grand merci à mon interlocutrice appelée suite à une erreur de médicaments prise hier ( confusion dans les boîtes de médicaments....) qui a su en un temps record , avec grand professionnalisme et assurance me poser les bonnes questions, m indiquer les consignes à suivre et me rassurer avec beaucoup d humanité.
Très bonne prise en charge rapide et rassurante. Mon interlocutrice m'a donnée de bons conseils qui ont été bénéfique à mon enfant. 24h après la prise en charge j'ai reçu un SMS de suivi. Merci pour ce très bon service.
Réponse rapide et claire en pleine nuit suite a un surdosage Doliprane par erreur pour notre fille de 2 ans. La personne était sûre d'elle ce qui était rassurant .
Merci, suite à une erreur de ma part et un gros stress la suivant, un dimanche en soirée. En 10 minutes j'ai été rassuré par le professionnalisme de la personne au bout du fil. Merci à elle (lui).
Ma fille de 3 ans a mangé un produit cosmétique. Grace à la gentillesse et la compétence de mon interlocutrice, j'ai pu cerner le problème, et être rassuré sur la conduite à tenir. Merci encore au médecin du centre.
Le centre anti poison est rapide à joindre, le médecin a été extrêmement agréable, clair et précis. Je précise que je ne me suis pas sentie jugée, cela est un poids en moins à porter pour les parents qui peuvent souvent culpabiliser d'un incident... Je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Très bien reçu par la personne que j'ai eue c'était pour un renseignement les mêmes aimable à l'écoute franchement ils sont super et surtout à l'écoute de la personne merci encore de votre renseignement
Prise en charge téléphonique très rapide, la personne m'ayant répondu était très rassurante, compétente, claire et concernée. Un + pour le suivi post appel (Paris)
J'ai contacté le centre antipoison Fernand Widal m'a répondu très clairement. Il a été compétent et très rassurant. Merci cela m'a beaucoup aidé à ne pas paniquer. Merci encore
Accueil excellent au téléphone pour diagnostic et conseils. Réception d'un SMS automatique de suivi parfaitement clair 24h après, bravo au Centre Antipoison de Paris pour l'organisation et l'efficacité.
Problème de surdosage pour mon fils. Le centre anti-poisson sur Strasbourg a été rapide à joindre. Le médecin en ligne a été réactif, précis, et apaisant. Merci mille fois !
Réactif, efficace et rassurant. Merci beaucoup pour votre professionnalisme Bravo à toute l'équipe
Bonne prise en charge de mon problème. On m'a répondu rapidement et clairement. J'ai été rassuré et sans conséquences.
J ai appelé car j avais peur d avoir surdose un médicament pour ma petite fille et j ai reçu une réponse très utile du médecin qui a été très efficace et très apaisante. Merci!
Prise en charge rapide, peu d'attente téléphonique et solution apportée dans les minutes qui ont suivi l'accident domestique. Un suivi dans les 24h pour savoir si tout allait bien. Que demander de plus ?!
Peu d'attente, interlocutrice rassurante et bienvaillante maîtrisant parfaitement le sujet. SMS reçu 48h après pour prendre des nouvelles.
Merci à votre service. A 23h j étais inquiète et grâce à ( une femme) vos réponses rapides et efficaces tous va bien pour moi. Merci à vous
Suite surdosage involontaire de doliprane chez un enfant de 2 ans, le centre à été très rapide à répondre au téléphone, le medecin très calme, il a pris du temps au milieu de la nuit pour me rassurer quand j'étais en panique. MERCI !
J’ai appelé pour mon nourrisson. J’ai reçu conseils et mots apaisants, rassurants. Je recommande leurs services. Encore merci à l’equipe.
J'ai contacté le service anti poison, j'ai eu rapidement une femme qui était très professionnelle et bienveillante. Elle m'a répondu avec clarté et m'a rassurée. Merci!
Un service Excellent, c’est la 3 eme fois cette année que je les appelle et ils sont extrêmement efficaces et très rapides dans le délais d’attente. Bien meilleur que le 112 ou le 15 Bravo à vos équipes
Réponse rapide, interlocutrice posée, maitrisant parfaitement son sujet, grande clarté des questions, de l'analyse et des recommandations : un service très précieux qui mérite d'être bien davantage connu.
La personne que j’ai eu au téléphone était très efficace, à bien compris mon problème et à su me rassurer. Merci à vous
Très satisfaite de la réactivité et de la gentillesse de la personne (une femme) que j’ai eu au téléphone le mercredi 13 octobre au soir. J’étais paniquée et elle m’a rassuré tout en étant très efficace. Un grand merci à elle. Ma fille va très bien depuis..
Équipe très efficace et très compétent. Ils viennent de me demander de mes nouvelles car je me suis éclaboussé de produit d'entretien dans l'œil. Merci à toute l'équipe.
Disponibles en plein weeken, ils ont pris le temps d'étudier notre cas avec professionnalisme. C'est très rassurant de savoir que ce service existe.
Je tiens à souligner la qualité de l'accueil et des informations transmises. Une équipe bienveillante, compétente qui sait vous apporter les solutions appropriées. Je vous remercie de votre aide et du temps que vous avez consacrez à répondre à mes différentes interrogations.
J'ai une bonne première expérience en appelant le centre anti-poison, personne professionnelle et respectueuse au téléphone, pas de jugement et de la clarté. Par la suite ils m'ont demandé des nouvelles de façon efficace. Bref un service de qualité. merci
J’ai pris par erreur un médicament ne devant pas être avalé. J’ai été mis en relation avec un médecin du CAP via le 112, il etait 4h du matin. Super pro, il a vérifié toutes les interactions médicamenteuses et j’ai pu finir ma nuit en toute quiétude. Bravo pour l’efficacité, la disponibilité et merci pour le service !!!!
Efficace, posé, factuel, rassurant, signes à observer, disponible. Un grand merci! 2 fois dans ma vie que j appelle....meme tres bon constat!
Personne tres sympathique qui m'a bien conseillé. Ça fait plaisir. Bonne continuation
Suite à la prise du même médicament ( pour la tension ) le même jour j ai contacté le centre antipoison. J ai été très bien accueilli et rassuré par une personne agréable et bien à l écoute. Merci encore.
Très bon accueil, la personne que j'ai eu m'a rassuré et j'ai eu une réponse dans l'heure. Service qui mérite d'exister
J’ai eu un doute concernant l’utilisation d’un produit ménager et la dose utilisée. J’ai été rassurée et bien renseignée rapidement. Merci beaucoup
Malgré un peu d'attente, ka personne que j'ai eue au téléphone a pris le temps de rechercher les informations complètes sur le produit, puis m'a donné la conduite à tenir. Merci
Je viens d'appeler ce centre il est 3h30 car je m'inquiète pour mon amie qui a sûrement un surdosage d'huile essentielle qui se sent pas bien du tout. Le samu dit que il y a rien d'urgent. J'ai donc appelé le centre anti poison comme conseillé sur internet. Il m'a coupé la parole pour me dire appeler un médecin je demandais juste des conseils et un avis savoir si ça pouvait être ça. Je n'ai même pas eu le temps de finir de dire ce qu'elle a pris. Personne exécrable, incompétente, grossière en plus, qui m'a raccroché au nez !! Mais c'est quel service d'aide à la personne ça !
Merci à ce service d’exister!! Merci à la charmante opératrice pour son calme et sa patience. Même si j’ai été affolée dans un premier temps, on m’a répondu en un délai record et j’ai pu suivre tous les conseils qui m’ont été donné et mon enfant va très bien.
Professionnalisme, compétence et bienveillance. Une personne a même pris le soin de rappeler 2 jours plus tard pour avoir des nouvelles. Merci infiniment !
Suite à mon appel reponse rapide personne au bout du fil aimable réactif et surtout rassurant. Merci à toute cette équipe quand on fait certains choix de métiers cela révèle beaucoup sur les personnes. Courage à vous tous
Prise en charge rapide, personnel rassurant, suivi quelques jours après pour savoir si tout va bien. Je recommande !
Merci pour votre, j'ai appelé le centre anti poison car ma fille de 5 ans a avalé du gel douche. J'ai instantanément eu quelqu'un de très gentil, clair et rassurant au téléphone, qui m'a indiqué ce à quoi il fallait faire attention et le comportement à avoir. Merci beaucoup pour ce super service.
Personnel disponible rapidement, à l'écoute, rassurant malgré mon angoisse, de très bon conseils, très bon suivi.
Excellente écoute et conseil 👍 Un très grand merci pour toutes vos réponses et précieux conseils rassurant à la fois Je suis très satisfaite de votre consultation 👍
J ai eu un probleme je les ai contactés et ils sont super. Reponse rapide claire et rassurante. Merci encore
Que dire. Un accueil téléphonique formidable. grande écoute et gentillesse. Nous avons été tout de suite rassurés ! Un grand grand merci !!!
Excellente expérience, pro et à l’écoute. Extrêmement rassurée de savoir que j’avais quelqu’un qui me répondait dans les 5 minutes. Je recommande sans hésiter et je vous remercie pour votre travail.
Mon fils a avalé un médicament le soir. J'ai tout de suite été pris en charge par le centre anti poison qui ont été très rassurant et compétent dans leurs explications. Plus de peur que de mal. Merci a eux !
J'ai appelé le centre Dimanche dernier pour un incident.avec l'alcool hydraulique. Merci beaucoup pour les conseils et votre réactivité tout c'est bien passé.
Nous avons eu un excellent contact avec la personne qui nous a reçus téléphoniquement Son diagnostic était bon et je l'en remercie.
J'ai appelé le centrc anti-poison le soir du beg informatique et j'ai été reçue malgré tous les soucis que vous connaissiez avec beaucoup de gentillesse et de compétence...et d'efficacité. Grand merci à cette jeune dame
Personnel compétent et très professionnel. La personne que nous avons eu en ligne a été très accueillante et également rassurante. Merci pour votre travail.
Super service, Mon interlocutrice a été au top, réactive et à Mon écoute surtout. Elle m'a vraiment rassurée et on a même terminés notre conversation en plaisantant. Merci d'exister. Léla
Topissime disponible efficace. Très rassurant d avoir ce service. Merci beaucoup
Parfait rien à redire à part n'hésitez pas à les contacter en cas de problème car ils sont super réactif, à l'écoute, clair et compétent.
Très satisfaite de ces conseils prise en charge très rapide et prise au sérieux immédiate de la part du médecin en ligne ! Merci de vous investir autant pour aider des personnes et sauver des vies.
J’ai appelé pour un mal de crâne peu commun, après inhalation présumé de peinture et j’ai été très bien écouté et conseillé pour solutionner mon problème. C’est rassurant et beau de voir qu’il y a encore des services comme celui-ci.
Efficace, et le texte du lendemain. Pour savoir si le patient va mieux. Je trouve ça très bien. Merci
J'ai appelé le centre et jai eu quelqu'un très rapidement téléphone qui a pu me rassurer quant à ce que ma fille avait avalé. Elle ma donné des recommandations et à été très sympathique. merci
Satisfaite du début à la fin de ma prise en charge. Personnel compétent et efficace. Je suis tombé sur une femme accueillante, à l’écoute et rassurante, elle a su donner réponse au problème qui m’était concernée. J’espère ne plus avoir besoin d’appeler ce numéro (ça voudrait dire que je suis en bonne santé bien évidement) mais si je devrais rappeler ce serais avec plaisir !!! Bon courage au personnel Prenez soin de vous
Prise en charge instantanée. Vérification des produits ingérés efficace et sûre. Conseils pragmatiques et suivi appréciable. Très vite rassurée.
Appel pris rapidement, personnel compétent et rassurant. Ne pas hésiter a les appeler, ils vous guident efficacement. Merci à eux pour leur prévenance et bienveillance!
Je suis tombé sur une très bonne conseillère qui m'a très bien rassuré sur une question que j'avais sur un médicament à l'écoute, patiente et agréable.
Il n'y avait aucune indication sur la composition d'un produit accidentellement ingéré. Grâce à un appel j'ai été rassuré qu'il n'y avait aucun danger. Efficace, à l'écoute et rapide ! En cas de doute NE pas hésiter à les contacter !
Bonjour a tous, vendredi 09 04 2021 j'ai u un problème avec mon neveu de 4 ans , j'ai appelé le 15 et ils m'ont passé le service antipoison , j'ai réussi à régler le problème on 2 minutes,je suis super content c'est vraiment efficace Merci
J’ai appelé un dimanche soir et ça a répondu calmement aux multiples interrogations et suspicions qu’on avait après que mon enfant ai ingurgité des produits chimiques.... bref Ça fait 3j et il va bien très bien même Merci madame au bout du fil qui nous a répondu
Service très sérieux, les bonnes questions sont posées et nous avons pu etre rassuré. Un suivi est également fait pour vérifier que tout va bien 24h après notre appel. Merci
Personne calme et rassurante au téléphone. Réponse rapide et complète. De plus on est recontacté 48h plus tard par SMS pour vérifier que tout est bien arrangé. Ils suivent les dossiers même ceux qui ne présentait a priori peu/pas de danger.
Merci pour votre réponse claire et la rapidité de l’évaluation avec l’empathie efficace pour rassurer et calmer l’angoisse. Merci également du SMS pour la suite de la prise en charge.
J’ai appelé pour mon fils qui avait avalé un peu de gel hydro-alcoolique je suis tomber sur une personne super gentille et à l’écoute qui m’a rassuré et nous a indiqué la marche à suivre . Et le suivi après et super
J'ai contacté le centre antipoison suite à l'ingestion d'un produit de nettoyage. C'est Sos médecins qui m'avait redirigé vers le 15, puis le centre antipoison. Par téléphone, nous avons pu décider quels étaient les risques et les mesures à prendre. Très efficace et pratique. Il était 23h30 et tout a été réglé en 15 minutes. A retenir !
Service rapide et très complet. Ils prennent le temps de vérifier les composants des produits concernés et donnent de précieux conseils.
Très compétent, à l'écoute. Ils prennent vos coordonnées pour assurer un suivi. Ce type de structure devrait davantage être développé dans le domaine médical, on en a tant besoin, au lieu d'aller parfois inutilement engorger les services d'urgences. Merci pour votre travail.
Suite a une erreur d'administration et des symptômes nous avons appelés et obtenu une réponse dans la minute. Après une analyse poussée nous avons été guidés, soutenus psychologiquement aidés. La technique et l'humanité.Bravo à ce Médecin si attentif et efficace.
très bon accueil a une heure tardive (21 h 15), grande qualité d'écoute, une doctoresse compétente et rassurante. merci infiniment
Avis clair et efficace sur la conduite à tenir. Il faut absolument les appeler avant de se déplacer dans un hôpital cela fait gagner du temps et peut éviter un déplacement inutile
Ma fille de 14mois a avalé un peu de lessive en boule qu'on place dans la machine à laver... c'était la panique, nous avons appelé le 15 puis nous ont mis en relation avec un médecin et notre appel à été aussitôt transféré au centre antipoison qui ont été très pédagogue, très calme très professionnel et très rassurant. ils nous ont posé des questions simples, donné des conseils puis pris toutes les informations dont ils avaient besoin pour faire un diagnostique précis. Ils nous donné un numéro direct afin de les rappeler une heure après, ce que nous avons fait pour suivre le dossier de ma petite. Au final ma petite va très bien, et je remercie ce centre qui nous aide dans nos petits malheurs et accidents de la vie. merci à vous pour votre travail au combien nécessaire pour les familles mais pas que.
Il n’y a pas eu d’attente téléphonique. La personne était calme et m’a rassuré. J’ai été contacté le jour suivant pour avoir des nouvelles. N’hésitez pas à appeler pour toute demande d’information.
Personne calme et rassurante au téléphone. Conseils précis et facile à suivre. N'a pas hésité à reprendre en détail.
Accueil téléphonique au top. Pas d'attente. La personne que j'ai eu m'a bien renseigné et conseillé. 2 jour plutard j'ai eu un SMS pour savoir si ma fille a eu ou pas des symptômes. Suivi apprécié.
Pas d attente téléphone et la personne était très rassurante et de bons conseils. Il m a été demandé de rappeler 1h après pour un suivi et le temps d appliquer les conseils; ce que j ai fait et eu la chance de tomber sur la même personne. Merci beaucoup pour votre aide !
J ai du manipuler des insecticides, et j ai distillee un volume 4 fois supérieur à la norme ! Prise de panique, j ai téléphoné au centre anti poison. Le professionnel qui m a fait répondu, très calme , a fait les recherches sur l éventuelle dangerosité du produit et m a rapidement rassurée sur sa non dangerosité. Un grand merci a lui et au centre anti poison !
Merci de votre réactivité de votre écoute et professionnalisme et du suivi car message reçu ce jour pour connaître les suites de ma mésaventure bonnes fêtes de fin d année et un grand Merci🙏🙏
Reponse trés rapide, très professionnelle.... pouvoir parler, quelle que soit l'heure , avec un interlocuteur á l'écoute et competent c'est trés appreciable et surtout trés rassurant ! Merci
Appel pour ma fille de 11 mois qui a mangé une feuille d'un arbuste d'intérieur. La personne au téléphone a été très aimable, réactive et trouver les bons mots pour me rassurer
J'ai appelé pour ma maman qui à des problème de tension et cardiaque et ce trouve loin de moi elle avait avalé des gouttes non approprier. Ce service est très à l'écoute, aimable, très rassurant Merci à l'équipe
J'ai eu une réponse rapide et rassurante. Avec des consignes claires. Dommage qu'on ne sache pas à qui ont a affaire.
L'attente téléphonique a été très courte. Ils nous ont donné de bons conseils et ont su nous rassurer. Envoi d un message le lendemain pour prendre des nouvelles. Très professionnel.
J'ai avalé par inadvertance des huiles essentielles en les prenant pour de la Vitamine D (!) j'ai appelé le centre anti poison de Paris 8,5 minutes sans obtenir qui que ce soit. Le 15 m'a orientée vers celui de Lille , réponse immédiate et parfaite
Appel pour ma fille de 2 ans qui avait avalé un médicament du chien ! Accueil téléphonique rapide , renseignements rapides et efficaces . Personne au téléphone très gentille et rassurante .
Personne très réactive, rassurante et de bon conseil. Service très utile qui évite d'aller encombrer les urgences et qui nous permet de prodiguer les bons soins.
Personne très pro. A Su cerner le pb très rapidement et nous rassurer. Le suivi est juste génial. Compétences sans faille. Félicitations continuez comme ça
Excellent accueil et réponse apportées, ils ont pris le temps de nous rassurer et de tout vérifier. Merci pour le travail et la gentillesse
Un grand merci au monsieur que j’ai eu au téléphone. Mon mari avait bu une gorgée de Javel pur( donc très corrosif), il m’a rassuré m’a indiquer qu’il devait rester à jeûn et aller aux urgence si les symptômes s’aggravaient, ce qui heureusement n’a pas été le cas. Nous avons vraiment beaucoup de chance d’avoir ce type de centre. Encore merci
Réponse très rapide, prise en charge très professionnelle et impeccable. J’ai été rassurée et même si le risque n’était pas grand - on m’a très bien pris en charge. Ne pas hésiter à appeler si le moindre doute !
Donne des bons conseils, très professionnel, prends vos coordonnées pour avoir des nouvelles 2 jours après. J’enlève une étoile pour l’attente téléphonique presque 10 min. Quand c’est pour un bébé ça paraît long... mais évite d’aller à l’hôpital. Merci!
Ma fille me fait des frayeurs de temps en temps, et a chaque fois réponse rapide et efficace. Service vraiment bien.
Excellent service très important pour les français ma petite a bu la moitié de mon verre avec aspegic 500 centre anti poison super efficace avec étape par étape poid de l'enfant age est ainsi la dose de toxicité définis pour ma petite la moitié revenir a 250mg d aspegic un peu au dessus de la dose pour sont age et poid donc ma dit de lui donné quelques chose d'épais a manger banane compote etc pour éviter les douleurs d estomac et boire de l'eau chose effectué ma petite na rien eux même pas une douleur et suivi de votre dossier par SMS service excellentissime et exceptionnel interlocuteur (trice) très professionnel et très gentil merci beaucoup et merci d'exister.
J'ai été reçu par téléphone par une personne compétente et patiente. Merci beaucoup pour vos indications !
Merci à ce service . La baby sitter a donné 4 fois la dose de mopral à mon fils de 1 ans. Heuresement aucun effet secondaire heureusement. Ils sont toujours gentils, à l’écoute rassurant et professionnel
Service disponible, calme et à l'écoute. Après quelques questions nettes et précises, évaluation et avis rassurant. Merci à cet intervenant. B
Un service indispensable qui permet d'avoir très rapidement des réponses adaptées à la situation précise et de se sentir prise en charge et rassurée, avec un suivi après 24h.
Réactivité écoute et bienveillance! La personne que nous avons eu a su nous rassurer et heureusement tout allait bien pour notre enfant !
Très bonne prise en charge, pas d'attente, interlocutrice très à l'écoute et rassurante. Très agréablement surpris par la qualité de cette assistance.
Un grand merci pour le professionnalisme,l' accueil et l'attention et les judicieux conseils qui m'ont permis de ne pas avoir de dommage à l l'œil suite à mon erreur de produit (unidose de désinfectant cutané confondu avec une unidose sérum physiologique).
Un numéro à garder impérativement dans son répertoire téléphonique ! L’ecoute est bienveillante et l’echange est rassurant. La dame a été d’une gentillesse folle et les réponses ont été très claires. Merci bcp !
Accueil téléphonique rapide et très clair sur laa marche à suivre. Merci à la dame que j'ai eu hier soir au téléphone.
Toujours disponible, réponse très rapide. Personnel très doux, calme et rassurant. Service indispensable pour éviter des aller retours aux urgences ou d'attendre en appelant d'autres numéros d'urgence. Nous avons beaucoup de chance d'avoir ce type de service disponible. SMS de suivi.
J ai bu par erreur le fond d un verre où l on avait mis un peu de paic excell+!! Après une mauvaise réaction ( boire de l eau ce qu il ne faut pas) j ai tel au centre anti poison Questions précises et conseils clairs m ont indiqué la marche à suivre et m ont rassurée J ai absorbé une tartine beurrée ( du gras) et pris un gaviscon pr calmer les brûlures de la gorge Beaucoup de calme de gentillesse et confirmation après avoir consulté une autre personne C était fini après env 1h30 comme elle me l avait dit Grand merci Monique
Je remercie infiniment le centre antipoison et en particulier le médecin qui m'a répondu avant hier soir tard. Pas d'attente au téléphone, réactivité immédiate au problème posé, amabilité, responsabilité de la personne qui vous répond et par là même vous rassure. Bravo et merci encore.
Cela fait deux ou trois fois que je les sollicite.... Facilement joignables et réactifs, leur efficacité est redoutable et surtout rassurante.
J'ai appelé pour une suspicion de contact de gel hydroalcoolique pour ma fille. Je suis tombée sur une personne très rassurante et compétentes, qui a été très précise dans ses réponses. Sms reçu 2 jours plus tard pour le suivi. Super service ! Je recommande
Bonjour J'ai été bien reçu et informé par le médecin au téléphone. Pas de souci J'ai quand même pris rendez-vous avec mon orl Pour une consultation.
Très bonne prise en charge. J’ai eu une personne au téléphone très rapidement qui m’a bien conseillée. J’ai reçu un message de suivi deux jours après pour savoir si tout allait bien. Je recommande vivement.
2e fois que j'appelle pour mon second enfant. Excellente interlocutrice au téléphone : compétante, rassurante et gentille.
Jai mangé de la Chantilly du marche u de blvar soult vincenne trop et juste 6 minute apre jai eu la pièce qui tourne com si jave fe le manège de la foire du trone et jai eu des nausées jai jamai eu sa de ma vi c ouf enfin bref jai prier et sa ces arette merci a l'équipe vous ete des amour vous mave bien explique tous finalement le docteur et venu il ma donne juste du vogalibe mes tou ete arette parce que jai prier fort a dieu. Merci à tousses .p
J'ai téléphoné pour mon petit fils qui as pris un médicament périmé mon interlocuteur a été très gentil très professionnel. Le lendemain on m'a ré contacter pour avoir des nouvelles. Bravo à toutes ses personnes qui sont là pour nous et merci
J'ai appelé pour mon fils de 2 ans et demi. Réponse rapide, accueil chaleureux, bienveillant et surtout rassurant. Tous les conseils m'ont été donné clairement ainsi que la surveillance à faire. Un sms m'a également été envoyé 2 jours après pour savoir comment mon fils allait. Super service.
Réponse rapide, très bon accueil, à l’écoute. bons conseils. Envoi de sms pour connaître l’évolution du problème le jour j et même après 2 jours Merci pour votre travail
Une grande chance que ce service d'urgence existe. Prise en charge très rapide et professionnelle. Le médecin a recherché la composition du produit avalé pour établir un diagnostique immédiat. Le père inquiet que je suis s'est senti accompagné et rassuré !
Un accueil très rapide, clair, efficace et chaleureux. Toutes les réponses ont été données à mon problème. Je remercie encore la personne qui m'a accueillie.
Accueil téléphonique très agréable, peu d'attente, propos rassurants et réception d'un sms 48 heures plus tard pour savoir comment allait la personne concernée.
Bon accueil avec un petit peu d’attente et réponse immédiate à mon interrogation ( surdosage de médicaments)...il ne faut pas hésiter à les contacter en cas de doute !!
J'ai été bien accueilli par téléphone pour moi, il y a quelques mois. Ils sont sérieux et à l'écoute. L'opératrice a même demandé les marques et modeles des produits utilisés et font un suivi téléphonique pour savoir si on va mieux. Merci bcp de rassurer comme vous le faites et bon courage dans votre travail.
J'ai appele pour mon fils d'un an pour une susception d'ingestion de liquide hydroalcoolique. J'ai eu un interlocuteur rapidement. Les instructions etaient claires et j'ai eu des explications pour chaque instruction. On m'a dit quoi faire, quoi surveille et combien de temps. 2 jours apres, j'ai reçu un message pour s'assurer que tout allait bien. J'ai particulierement apprecie ce suivi. En resume, accueil pro et bienveillant. Bravo à vous, continuez comme ca !
J'ai été très bien accueillie concernant ma fille qui avait ingérée une surdose de médicament... En revanche il m'avait indiqué qu'il rappellerait au bout de 2h ce qui n'a pas été le cas. Néanmoins Il m'avait proposé également de rappeler en fonction de l'évolution de la situation...
J'ai appelé le centre suite à une ingestion du Sanytol par mon enfant. Ils étaient très attentifs, calmes et rassurants. Merci pour votre aide. Je conseille vivement de les appeler direct après chaque accident, avant de donner quelque chose, c'est très rapide.
Appel non surtaxé. Extrêmement peu d attente. La personne au bout du fil à su me rassurer (j avais avalé par erreur un peu d adoucissant de lessive) et me donner un conseil.
Vraiment très efficace! Jai appelée car mon papa avait confondu le sirop pour la toux et le bain bouche 🤪 la personne a pris très au sérieux mon appel et nous a bien conseillé. Ensuite jai reçu un sms pour me demander s'il y avait eu dautres symptômes.
J'ai été suivie et conseillée téléphoniquement, le docteur m'a donne des conseils pour mon état de santé et quelques jours après on m'a contactée pour savoir si javais eu des séquelles. Bravo pour la disponibilité, la patience et la douceur des interlocuteurs
Franchement ce sont des personnes disponibles et surtout très aimables et rassurantes ! A chaque fois que j’ai eu un soucis avec mes enfants ils ont toujours eu le bon mot, et la réactivité nécessaire !!!! Je recommande le centre anti poison!
Appel pour mon enfant. Accueil professionnel, prise en charge téléphonique rapide. Ouverture d'un dossier en ligne. Mon interlocutrice me laisse les instructions. Et surtout une relance 2 jours après pour connaître l'évolution. Bravo pour prise en charge. Certaines entreprises privées devraient en prendre de la graine !
Interlocutrice très aimable, à l'écoute et professionnelle, efficace. Il s'agit d'un service spécialisé qui permet de guider les personnes dans le doute, si vous estimez qu'il existe une urgence appelez le 15 ou rendez vous dans un service d'urgences, ne mélangez pas tout....
Merci au charmant monsieur qui m a guidé dans la nuit du jeudi 23 au vendredi 24 janvier. Il a été patient , à l ecoute et de très bon conseil pour ma fille de 5 ans. Je vous suis tres reconnaissante d avoir suivie toute la nuit l etat de ma fille. Continuez comme ça!
J’ai passé un appel dans la soirée du mardi 21 janvier car ma fille a avalé un produit toxique Je suis malheureusement tombé sur une personne désagréable, hautaine et qui en aucun cas a su me rassurer Il serait parfois préférable de faire un autre métier... J ai rapidement raccroché et par chance j ai réussi à avoir une personne du centre anti poison de Lille qui a été à l’opposé de cette personne A l’écoute et surtout patiente Heureusement que certaines personnes font bien leur travail
Appel pour ma fille de 4 et demi qui a mordu dans un batonnet fluorescent qui s’est percé. Excellent service. Attente modérée, environ 5 min. Très à l’écoute, professionnelle, rassurante. Ce service a le mérite d’exister 24h/24 sans avoir à se déplacer ! Je recommande
Merci aux médecins qui sont dans l'écoute et remplissent pleinement leur mission de conseil. Aucun jugement, seulement l'accompagnement nécessaire à une gestion de crise. surtout avec des tout-petits. Le dossier est suivi, nous avons été rappelés 2h après afin qu'ils prennent des nouvelles.
J'ai hélas dû contacter le centre anti-poison à plusieurs reprises et à chaque fois je dois dire que mon retour a été nickel. L'accueil au téléphone est super. Ils sont patients rassurants et pédagogues. Continuez comme ça ! Edit : j'ai reçu un appel quelques semaines plus tard pour savoir si les symptômes qui sont apparus par la suite ont été ceux qui m'avaient été annoncé et pour avoir un suivi. Je salue cette initiative. 👍
Personne très désagréable au téléphone. Me demande les renseignements à la va-vite sans me laisser le temps d'en placer une pour lui expliquer les circonstances de l'intoxication, car Mme a 5 appels en attente et se dépêche pour vite raccrocher.
Centre totalement inutile ! Est indiqué sur le net d'immédiatement s 'y rendre si on pense avoir été en contact avec du diméthylfumarate. Certes nous sommes dimanche 9h30, mais j'y arrive avec les vêtements que je pense être contaminés et mon corps qui n'en finit plus d'enfler depuis plusieurs mois (auparavant consultations avec médecin traitant qui ne sais pas ce que j'ai et qui dit que ça va passer avec un antihistaminique).Accueil du Centre Anti-poison qui me donne un numéro de tel car consultations ne sont QUE téléphoniques... super pratique pour diagnostiquer les inflammations que j'ai. Donc leur standardiste me répond que ça fait 1 mois que des symptômes ont commencés, pourquoi ne pas être venue plus tôt et appeler un dimanche. Ba pck avant, les médecins vus ne m'ont m'ont pas plus renseigné et que je ne soupçonnais pas avoir été en contact avec des produits chimiques dangereux !!! Résultat je lui demande quoi faire puisque ça a empiré cette nuit : merci de vous rendre aux urgences ou de prendre rdv avec un allergologue. ... ok, alors à quoi sert ce centre ?!!
J'ai eu la chance de tomber sur une personne très agréable, compréhensive et de bons conseils. Ne pas hésiter à appeler au moindre doute. Cela rassure énormément. Merci encore à cette dame.